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產(chǎn)品服務(wù)

產(chǎn)品服務(wù)

Description:
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Information
產(chǎn)品全生命周期服務(wù)
 
  售前服務(wù):
  從前期的項目規(guī)劃、方案構(gòu)想到產(chǎn)品的設(shè)計及綜合成本的預(yù)算,道森航天科技都能夠滿足用戶需要,提供卓越的客戶服務(wù),同時也使客戶的投資發(fā)揮出綜合經(jīng)濟效益;道森航天科技擁有出眾的產(chǎn)品質(zhì)量、到位的現(xiàn)場服務(wù)和業(yè)內(nèi)的技術(shù)支持,選擇我們,您可以告別維護、維修、停工帶來的高昂成本,使產(chǎn)品在整個生命周期內(nèi)利潤提高。
 
  售中服務(wù):
  1.隨時加強用戶在項目進度方面的溝通和交流;
  2.盡量滿足用戶方合理的臨時需求的變更;
  3.與用戶友好協(xié)作,交付合格的產(chǎn)品。
 
  售后服務(wù):
  自產(chǎn)品售出之日(或購貨發(fā)票開具日期起一年內(nèi)由于產(chǎn)品設(shè)計、制造、運輸?shù)仍驅(qū)е碌馁|(zhì)量問題由公司免費向客戶提供三包(包修、包退、包換)服務(wù),但以下情形不在三包服務(wù)范圍以內(nèi):
  A.用戶訂貨差錯導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常使用;
  B.未經(jīng)公司同意,由用戶擅自進行維修;
  C.未按規(guī)定進行維護保養(yǎng);
  D.由于操作使用不當(dāng)造成的故障或帶病工作造成的故障擴大部分;
  E.因不可抗力造成的任何損壞。
  除維修費用和損壞零件外,公司不接受因產(chǎn)品故障而造成的任何連帶損失費用的賠償。在接到客戶的投訴后,當(dāng)需要現(xiàn)場服務(wù)時,如在本市,技術(shù)服務(wù)人員將在24小時到達,省內(nèi)48小時到達,其余省份不超過72小時到達(在遇到自然災(zāi)害或其他不可抗力因素導(dǎo)致時間延遲敬請諒解),特急時除外。當(dāng)客戶將產(chǎn)品運至我公司維修時盡量在當(dāng)天讓客戶返回。對超過一年質(zhì)保期或三包外(如委托服務(wù)或客戶原因?qū)е庐a(chǎn)品故障)產(chǎn)品需要服務(wù)時,公司將按優(yōu)惠的價格收取配件和服務(wù)費用。任何時候您均可與我公司售后服務(wù)部取得聯(lián)系,尋求幫助。

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